盛世华诞,喜迎国庆。为营造安全、畅通、温馨、和谐的通行环境,服务公众美好出行,鄂西运营公司紧紧围绕高标准运营、高效率管理、高品质服务的工作理念,紧盯节点、聚焦重点、抓住难点,多措并举保障高速公路安全畅通,为过往司乘人员提供良好的出行体验。
聚焦重点部位,保障设备“运行率”。回顾往年国庆假期车流量,预计今年国庆节期间人员出行密集,车流量将大幅增加。各收费站以“防微杜渐”的态度,提前对收费站运行设备进行了全面排查。重点检查了配电房、UPS房、收费现场等关键区域的设施设备,做到及时发现隐患、立即整改,确保机电设备在节日期间稳定可靠运行。同时,公司制定了详细的安全保畅应急方案,对紧急救援、车辆疏导、设备抢修、联勤联动等多个方面进行详细说明,并提前做好堵点预警,标记距离收费站100米、300米、500米的堵点,以便随时掌握车流情况,确保高峰保畅时段收费现场工作人员能“清晰作战、有序调度”。
营造节日氛围,做好站口“暖心事”。五星红旗飘起来,七彩风车转起来。为给司乘提供国庆美好出行体验,公司沿线收费站积极营造浓厚节日氛围,通过收费现场插彩旗、拉风车、挂国旗、摆放鲜花等方式装扮“靓丽鄂西”。收费站员工利用休息时间,发挥无限创意,提前亲手制作小国旗、贺卡等小礼品,分享给过往司乘,并送上节日祝福,让每一位收到礼物的司乘人员提前感受到节日的氛围,搭建司乘互动桥梁,提升与司乘黏性。
优化服务质量,保障司乘“出行路”。公司结合“畅安智绿美”五型楚道建设,沿线设立31个“服务驿站”“司机之家”,为过往司乘提供饮用水、工具箱、医药箱、ETC办理咨询等便民服务。依托公司“山货郎”计划活动,各收费站在收费外广场搭建景区指引服务台和土特产提货点,延伸“帮买帮带”服务,让司乘下站就能购买到恩施土家特产,体验到“下站既进城”的便利。同时,公司还将在节日期间组织“硒施”直播团队联合“948”广播平台开启实时路况直播,以便广大出行司乘实时掌握高速路况信息、了解收费政策,让司乘真正体验到国庆出行,畅享无忧。
下一步,鄂西运营公司全体员工将从实处着手、在细处用功,真正做到保通保畅“不缺位”,为民服务“不打烊”,让收费站成为司乘朋友“喝口水”“落落脚”“充充电”“逛逛景”的“惠民驿站”,确保度过一个安全形态平稳的和谐佳节,时刻彰显公司“以司乘为中心”的发展理念和社会责任感。